微信群待辦功能強擾用戶?這個鍋子它真不背!

微信群待辦功能上線不久就收到不少用戶的吐槽,甚至有些用戶氣而退群,本文帶你深究用戶不滿群待辦背后的原因。

快手直播pk脱内衣微信群待辦功能上線有2個月了。

不少人覺得這功能不好用,用戶挺煩的,也沒什么實際效果,甚至可能還有反作用。

我自己也加了不少群,也會經歷一些群待辦,有時候,我確實也不爽。

快手直播pk脱内衣但是,這個鍋子,群待辦該背么?

用戶不爽,退群,其實更多是觸發了用戶的情緒,產生了用戶某行為。

例如,本想睡前打2把王者小憩,但可能會連跪,影響心情和休息,還可能造成卸載。

多次十連抽開不出SSR,心里會暗噴策劃sb,導致要么換號試臉,要么棄坑。

跑老遠,去排隊吃某火鍋,快到了,發現停止叫號了,會很沮喪,要么回家,要么附近隨便吃一家飽腹。

還有,像王者榮耀app的評價,也基本上都是來噴的。


這種評論太多了,就不多舉了。這里并不是說diss王者榮耀,其實都屬于用戶在特定情緒下的行為(負面情緒)。

快手直播pk脱内衣再比如刷抖音快手,點贊、轉發和評論高的作品,大都也是引起了用戶情緒上的共鳴或新的情感體驗。

看完什么都留不下,絲毫引發不了用戶情緒變化的,大概率是火不了的(負面情緒可能更容易傳播)。

也有部分手游,在你花錢抽卡或者任務中歐氣爆棚的時候,會彈出一個讓你給好評的彈窗,引導去APP下面給好評,其實也是利用了這個用戶心理。

快手直播pk脱内衣但還是很少有人去好評。為什么呢?

快手直播pk脱内衣因為,用戶看來,我花了錢,獲得了快樂,本質上就是潛意識里的期待。只有超出了用戶期待的,讓用戶amaming的,才有可能促使用戶進行好評(正面情緒);

例如,淘寶下單買鞋收貨的時候,商家還送你2雙品牌襪子,或者專用洗滌劑(鞋油),你的情緒肯定不一樣。

快手直播pk脱内衣有些人會主動去好評,沒有刷好評的習慣的,如果里面夾雜小卡片請求給好評的,用戶大概率也會幫忙給好評。

圖1:用戶情緒與行為關系

快手直播pk脱内衣所以,這里就有兩點非常關鍵,用戶成本(花費),用戶期待(收益)。

回歸主題。

用戶為什么很反感群待辦,甚至退群?(反感是情緒,退群是行為)

用戶花費了時間和注意力來強制點群待辦(花費成本),點開看到的確是和自己并沒有關系的廣告或者活動(失落,未滿足期待),換誰都不爽

快手直播pk脱内衣此時,用戶期待(收益)是小于用戶成本的。

與之對應的是,專門用來搶優惠券的群,如果在發放限量的優惠券前,通過群待辦來告知每一個群成員,大概率是不會反感,甚至會期待。一旦養成認知習慣,群主發待辦了,大概率又是有福利和羊毛了。而不是,群主又來廣告了,sb~

此時,用戶的期待(收益)是大于成本的。

快手直播pk脱内衣圖2:用戶收益、成本與情緒關系

所以,群待辦的功能,相當是強制給用戶造成了成本,但用戶收益和期待呢?

答案很明顯,推送內容是否與玩家強相關,活動機制設計是否合理,才是真正鍋子

快手直播pk脱内衣如何正確使用群待辦功能推廣活動呢?

個人有以下建議:

  • 目標用戶帶有篩選性質的,不要全群群待辦廣而告之。
  • 精準單群投放,或朋友圈推廣,用戶根據自身需求匹配度,選擇性參加。
  • 盡可能該活動與該群成員利益強相關。關聯性越強,用戶抵觸情緒越低,退群可能性更低。
  • 建群主題、入群用戶標準更聚焦和細分,減少目標群體間的差異性。
  • 嚴格控制次數,再好的活動,也會產生耐藥性。

快手直播pk脱内衣希望對你有用。

 

作者:藍貓,某廠游戲社群運營人,個人公眾號:進擊的藍貓

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快手直播pk脱内衣題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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評論
歡迎留言討論~!
  1. 可以??

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    1. 感謝~ ;-)

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  2. 微信群的免打擾置地功能都還沒有出來,就搞了一個代辦事項!

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    1. 免打擾功能目前有的,但是對于這種群待辦,目前還沒有特別好的辦法,濫用確實容易引起用戶反感~

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