以店利寶1.0.0為例,分析外賣平臺趨勢以及私域流量配送訂單轉化

本文的店利寶1.0.0產品為作者精心設計,是小程序店家自送的商家版管理軟件,并借此對目前外賣的現狀以及對這款店利寶的優勢進行解析。

一、數據分析

店家自送小程序為什么選用小程序來做用戶端的客戶端?

2015年之后,外賣平臺一波一波崛起實現了商家與用戶的對接,滿足用戶不出家門就可享受美味等需求。

快手直播pk脱内衣通過數據可以看出小程序近年發展前幾位分別為電子商務、美食外賣、便捷生活等。

快手直播pk脱内衣而美食外賣用戶數更是超出了APP ,根據數據,店利寶用戶端選擇以小程序(店家自送)做美食與生活便利為切入點是個不錯的選擇;既節省了開發成本,又有微信用戶生態作為支撐;

通過數據可以看出外賣平臺訂單總量持續增長,其主要用戶群體為白領人士。

  • 白領人士收入平衡,一直是網絡前沿的探索者,同時白領的壓力也增大從而有了懶惰的心理同時希望自己被重視同情;
  • 上班回到家就只想休息,周六日睡懶覺等;
  • 通過平臺配送可以直接拿到自己想要的商品,從而滿足白領人士懶惰的心理同意也給用戶一種被重視被商家關注的自我實現需求;

二、產品定位

互聯網020模式日益成型,美團與餓了么已經占領大部分市場,我們從中想要殺出道路,首先就是定位要垂直。

美團與餓了么的模式為商家入駐—用戶買單—外賣接單—前往商家—送外賣的模式。

優點:

  • 商家入駐平臺,美團與餓了么平臺流量龐大可以讓商家在平臺曝光度更高從而達成訂單轉化率;
  • 商家在后臺可以查看購買商品的用戶數據,分析數據,讓每個商家與互聯網連接起來,通過信息來維持老客戶,激活新用戶等。

劣勢:

  • 美團與餓了么平臺為開放平臺,主要是為商家增加曝光量從而完成訂單轉化;
  • 美團與餓了么雖然龐大但對于一些店鋪而言無法入駐店鋪;
  • 美團與餓了么目前商家入駐飽和,獲客成本增加,用戶購買商品選擇性較多,每個店家的成單率也受到了威脅。

從評論可以看出:

  • 美團對于小型商品沒有知名度的店鋪曝光率推薦很低;
  • 店家為了面子入駐店鋪但還需要交取服務費;
  • 小型商戶市場將何去何從。

通過以上數據支撐以及網友的評價最后我們選擇了做垂直私域流量的轉化市場,針對于小型商鋪進行定制配送的服務,維持客戶關系進行訂單轉化。

三、店利寶商家版APP介紹

快手直播pk脱内衣店利寶APP是店家自送程序的商家管理后臺軟件,專注于為商家解決私域流量維持客戶關系的一款平臺工具;

快手直播pk脱内衣模式流程:入駐—用戶下單(在本店下過單,本小區或者附近3個小區)—接單—配送。

快手直播pk脱内衣店家自送用戶下單小程序流程:掃碼二維碼—進入店鋪—下單—支付—等待收貨。

通過操作流程可以看出:

  • 店利寶與店家自送小程序主要垂直于掃碼光顧本店的客戶進行私人訂制的下單以及配送服務;
  • 讓用戶感覺自己被重視;
  • 同時小型商鋪可以增加更高的成單率即線下進行成單也滿足線上成單。

三、平臺優勢與劣勢

1. 優勢

  • 訂單:平臺無需訂單跟蹤,訂單實施推送播報,新訂單和退款訂單語音提醒;15分鐘未接單電話提醒,10分鐘未接單短信提醒,讓店家一單不容錯過。
  • 一店一碼:一個店鋪一個獨立私有的二維碼,通過二維碼掃描下單的用戶就是您的忠誠用戶,不存在商鋪多,用戶選擇難題。
  • 資金結算:提現方便 一鍵提現無需手續費,秒到賬,不存在不結算商家資金的情況,保護商家利益。
  • 商品價格:價格自己定,平臺不抽去傭金,定多少就多少。

2. 劣勢

  • 變現:目前還未有清晰的盈利模式,變現策略等,前期擴建市場,用戶量累計后期考慮變現;
  • 經營范圍:因為針對的是小型商戶(包含特小的)配送范圍為店鋪附近小區,最多配送3個小區。如小區增多無距離限制但針對小型商戶而言配送人員是個難題,前提是有遠距離在本店買過單或掃過二維碼

3. 使用場景介紹

場景1:

小明下班回到家身心疲憊,想起了經常在小區xxx店里面吃的牛肉面。于是拿起手機用小程序掃碼了店鋪進去點了牛肉面,幾分鐘后xxx店配送上門,小明打開門遇見了店鋪的老板欣然一笑,吃了起來。

場景2:

快手直播pk脱内衣小王在小區樓下xxx店吃飯,小王特別喜歡吃這家店的包子,但每次都需要下樓來點餐在拿到樓上去吃。和往常一樣小王吃完飯,準備離開但掃描了二維碼,下次小明在吃這家店的包子就可以直接小程序點餐了,老板幾分鐘就送了過來。

場景3:

快手直播pk脱内衣xxx店老王每次都能收到訂餐電話,但是老忘記是哪個樓號點的,還有時候一起打過來好幾個電話,弄得手忙腳亂很是困擾;用了這個店利寶之后用戶直接點餐,不需要記地址了,老王很是開心。

場景4:

快手直播pk脱内衣老王在小程序點餐,但是口渴了,可以通過小程序點超市的飲料。

四、店利寶商家產品結構圖

產品介紹(此處不做交互說明,只做產品原型展示)

1. 商家入駐(新商家入駐與綁定已有商家)

2. 入駐成功進入首頁訂單待處理頁(首頁為訂單待處理方便商家每次進入app進行優先處理訂單)

訂單處理流程如下:

訂單狀態類型下的功能介紹:

  • 已付款:接單—聯系用戶
  • 已接單:配送—聯系用戶
  • 配送:修改配送—已完成—聯系用戶
  • 已完成:無

3. 店鋪管理頁

1)店鋪管理—商品管理頁

添加商品頁

管理分類

新建分類

2)店鋪管理—配送管理

3)店鋪管理—商家基本信息頁(管理商家基本信息,包含營業時間,登錄賬戶,收款賬戶等)

基本信息修改

4)店鋪管理—賬戶明細

提現

5)店鋪管理—店鋪訂單通知電話設置

4. 我的頁面

店利寶1.0.0 主要從用戶與商家出發,鎖定商家私域流量,讓商家與用戶產生關聯。商家自行配送,配送區域為附近小區,主要以熟人定制配送服務出發。

期待下一版本更新:店利寶2.0.0智能匹配附近店鋪(針對于店家自送小程序)。

 

本文由 @男二浩兒! 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 美團餓了么的流量分配基本符合二八原理,好多小商家是陪跑的,這些小微商家需要從其他平臺去獲取流量,商家可以將原本交給平臺的成本用來讓利用來做活動。

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  2. 快手直播pk脱内衣感謝建議,目前產品是1.0.0版本,我會采納,因為商家自送局限性很大,這個一直是個問題,感謝您的建議,消費者如果提前預訂那還要加支付預訂金,這個我也考慮考慮 謝謝??

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  3. 一點愚見
    從商家角度,對于小商家,很難安排出額外人員進行配送,所以建議增添一個功能,商家可設置配送時間和范圍,比如自身配送只限于本小區,閑時整點統一配送,忙時每半小時配送,讓用戶知曉何時配送,做好心理預期,是否訂購本商家商品。
    快手直播pk脱内衣 從消費者角度,消費者存在自取或在店食用場景,但部分食品需排隊或者耗費較長時間才能做好。針對這兩個場景,舉例,一是下班后可順路買了回家吃,上線預訂功能,消費者可提前買,減去排隊和等食材時間,順路直接拿回家吃,二是我要出門,但還沒吃飯,我可以預定在店里吃,等做好了在店里吃。此類需上線預定功能,并讓商家可展示餐時做好時間。

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